用心—服务用嘴不如用心

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用心—服务用嘴不如用心 主讲:姜岚昕
姜岚昕世华集团 董事长
上海坐标企业管理咨询有限公司 总裁
西安世华企业管理咨询有限公司 总裁
香港中领国际经济管理学院 院长
被誉为亚洲“疯狂演讲”开创人
“神奇行销”教练
亚洲八大名师、教练
中国培训业坐标人物
中国培训界十大领袖
中国教育训练业联盟论坛 发起人
世华公司2004年被评为中国十大杰出培训机构

用心—服务用嘴不如用心光盘目录
您想降低客户流失率吗?
您想减少客户的不确定购买吗?
您想杜绝客户的负面传播吗?
您想增加客户的重复购买频率吗?
您想增加客户的信赖感从而扩大购买量吗?
您想扩大客户的正面传播吗?
您想增加客户的满意度和忠诚度吗?
您想引发客户的大量转介绍吗?
您想……

您是怎么样才能做的到呢?如果您真的想要,当您拥有这套经过上万家企业、数十万伙伴验证使用可持续倍增绩效的客户服务的流程,处理客户投诉的应对方案,引发客户的大量转介绍,增加重复购买频率,提升信赖感和忠诚度,扩大购买量,正面传播的系统模式,您和您的团队的绩效将会发生怎样的改观?

假如您错过了,还是运用旧有的服务方式面对客户,那结果又将怎样?甚至这样再持续三年、五年、十年不做出改变,那结果又将怎样?或者这套系统被强势对手发现并加以贯彻执行,您又将面临怎样的局面?一念之差,导致千差万别……

他学习中外最前沿的思想观念和运作策略,出访海内外与顶尖大师像彼得·圣吉、博恩·崔西、安东尼·罗宾、乔·吉拉德、舒尔茨、科特勒、海尔现象专家团、格兰仕专家团等直面对话交流并吸收其核心思想。

他大量追踪关注和研究发现众多企业成败过程及原由,从中分析提炼出成功策略和失败关键,并亲临像海尔、格兰仕等近50家典型的标杆企业,参加学习与交流感受。

他亲身经历推销员、中层经理、入资合股、独自创业等过程,非常了解每个职位阶段人性的心理变化和思想动态,他的思路与策略针对性强,易于操作执行。

他曾在全国38座大中城市发表780余场演讲训练,他曾累计服务上千家企业代表,各阶层通过公开、内训课听众有15万人之多,直面对话的大小企业家有2000余人,他真正了解不同企业家的需要,所说定是“刀下见菜,针针见血、直指要点”。

他有无可代替的演说态度,熟而高超的互动技巧,根据需要随堂调整演说内容的临场经验,所授重点让听者注意力自动关注而高度吸收。事迹已被全国30余家媒体做过专访及相关报道。

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