让客户来找你--深度营销与客户关系管理

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深度营销与客户关系管理:让客户来找你



主讲:张子凡
张子凡,毕业于北京工业大学经济管理学院企业管理/工商财务专业。现任国家汉办全球孔子学院项目战略顾问,2011年第26届大运会执行策划及媒体策划,中国移动集团公司战略顾问,泰丰888(深圳泰丰网络技术有限公司)首席顾问,清华大学、北京大学、复旦大学、上海交通大学总裁班课程讲师,亚洲最大亲子教育基地——七彩蝶园总策划,亲子教育领域领袖杂志《需求》之战略顾问,中国“植入式营销”概念创始人,中国“隐形竞争力”策略创始人,中国“相声式培训”模式缔造者,“子凡心语卡“原创版权所有者,当选“中国最受欢迎讲师”,当选“中国企业界综合人气最佳讲师”,01-09连续六年中国第一课量讲师,2008入围“中国十大营销策划专家”,2009入围“亚洲八大名师”。曾在箭牌糖果(中国)有限公司任职区域经理七年,在脉搏网任职销售总监两年。连续五年全国课量第一、培训界最受欢迎讲师之一。

培训内容简介:
《深度营销与客户关系管理:让客户来找你》为您介绍了专业的销售技巧,一个餐厅,开在一个写字楼底下,客人中午来吃饭不要求服务,他要求的是就一个字,快,而到晚上的时候,你发现这时候还要求快吗,六七点钟他下了班了,约了几个朋友一块还去这餐厅,这时候服务又上升成为第一位,快成了第二位,所以你看这就是什么,这就是你必须要时刻关注,客户的第一需求。

深度营销与客户关系管理:让客户来找你光盘目录:
人和利益:找对人,关注利益诉求
产品差异化,思维手法与众不同
畅销商品均符合的三个共性特征
了解客户:细分客户,定位市场
锦上添花:为价值增添附加价值
聚焦需求:满足他需,成就你求
深度营销:客户价值向纵深挖掘
市场导向最大化:定位细分/整体包装/客户习惯/产品变形
单客效益最大化:提升价格/折扣替代/增值业务/产品分级
客户占比最大化:专业程度在客户之上,能帮忙或制约他
客户价值最大化:满意—忠诚—推荐,客户价值二次开发
新市场、新渠道、新客户之规划
整合资源,策划多赢方案吸引他
增量市场拓展:革命该向何处去?
凝结客户关系:金钱之外有方法
客户关系管理要义及其18个内涵
伴随深度营销实施客户关系管理
破解提升客户忠诚度的10道密码

深度营销与客户关系管理:让客户来找你 光盘编辑推荐:
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