银行大堂经理现场服务与营销技巧

银行大堂经理现场服务与营销技巧
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银行大堂经理现场服务与营销技巧 主讲:陈 迪
陈 迪先生——著名银行服务营销培训专家、员工职业素养训练专家、浙江大学客座教授、中国最具影响力的实战型培训讲师之一。曾任某世界500强金融机构培训中心总经理,15年银行基层至高管的工作历炼。陈迪先生讲授的银行培训课程实操性极强,在培训中善于把理论与学员工作实际结合起来,大量运用银行实际工作案例,能够充分满足和针对学员的培训需求。陈迪先生的培训风格是授课现场师生高度互动、幽默风趣、案例丰富、知识面广并能深入浅出。曾经培训过的银行客户有中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、交通银行、招商银行、广东发展银行、宁波银行、光大银行、深圳发展银行、中国民生银行等数百家,培训效果受到了内训单位的高度评估。

银行大堂经理现场服务与营销技巧 内容简介:
银行大堂经理是银行营业厅服务的关键人物,是银行服务窗口中的窗口。对于维护客户、挖掘客户潜力、拓展客户、提升客户忠诚度具有重大作用。那么大堂经理应当具备怎样的素养、如何来扮演好大堂经理的角色、如何在营业厅众多客户中识别出潜力大客户、如何进行差异化服务、如何提升客户忠诚度、如何分流客户、如何处理客户抱怨和投诉、如何根据客户的不同需求营销金融产品?陈迪先生的《银行大堂经理现场服务与销售技巧》课程将系统为您

《银行大堂经理现场服务与营销技巧》目录:
 一、大堂经理角色定位与职责
二、如何营造客户满意服务
三、客户识别分流技巧
四、金融产品营销技巧(上)
五、金融产品营销技巧(下)
六、客户抱怨与投诉处理

银行大堂经理现场服务与营销技巧 适合人群:
银行大堂经理、银行营业厅主管、支行行长等中高层管理人员,以及对银行管理感兴趣的所

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